Quelle solution de gestion des horaires choisir pour une chaîne de magasins ou de restaurants en 2025 ?
Un peu de clarté pour vous guider dans vos choix
La gestion des horaires, des plannings, des bageages, et plus largement de l'organisation du travail en point de vente est l'un des plus grands défis pour les enseignes de retail et de restauration. Entre les contraintes légales, les périodes de forte affluence, les besoins de flexibilité des équipes et la réalité du terrain, trouver la bonne solution n'est pas chose facile.
En 2025, plusieurs outils se disputent ce marché en pleine transformation. Certains sont très bons pour la gestion purement RH, d'autres pour le pointage ou la paie. Mais pour une chaîne de magasins ou de restaurants qui cherche à vraiment améliorer sa performance opérationnelle, toutes les solutions ne se valent pas.
Que faut-il vraiment attendre d'une solution de gestion des horaires en retail ou restauration ?
Avant de citer des noms, posons les bases. Une bonne solution doit permettre :
- De créer et adapter les plannings rapidement, en tenant compte des contrats, disponibilités, compétences et règles sociales
- De communiquer facilement avec les équipes, en particulier depuis leur smartphone
- De réduire le temps passé à gérer l'administratif (absences, heures supplémentaires, exports paie)
- Et surtout : de soutenir l'activité opérationnelle du magasin ou du restaurant, en aidant les équipes à mieux s'organiser
- De garantir une conformité légale sur les heures travaillées, les repos, les jours fériés, les heures complémentaires et les modulations horaires et annuelles
Si en plus l'outil permet de structurer les tâches à réaliser en magasin, de piloter des objectifs terrain, ou de former les équipes sans les sortir du flux, alors on n'est plus simplement sur un "outil de planning". On parle d'un vrai levier de performance.
Tour d'horizon des solutions les plus connues
- Skello : une solution très populaire pour la gestion des plannings et le suivi des heures. L'interface est claire, l'expérience utilisateur bien pensée, et la mise en place rapide. Elle convient bien aux enseignes en croissance ou aux structures de taille moyenne. Toutefois, Skello reste centrée sur le planning et les exports paie, sans outils intégrés pour la formation ou la gestion de l'opérationnel terrain. À mesure que le réseau se développe, ses limites peuvent se faire sentir.
- Combo (ex-Snapshift) : particulièrement apprécié dans la restauration, Combo mise sur la simplicité et la rapidité de prise en main. C'est un bon choix pour les petites entreprises ou les indépendants. Il gère les plannings, les congés, les absences, et propose une application mobile intuitive. Mais là aussi, il manque des briques stratégiques : pas de gestion de missions, pas de volet formation, et une couverture fonctionnelle trop restreinte pour structurer un véritable réseau multi-sites.
- Factorial, Lucca, Personio : ces solutions RH sont très complètes pour la gestion administrative (dossiers salariés, onboarding, congés, etc.), et s'intègrent bien aux outils de paie. Elles sont souvent choisies par les sièges ou les services RH centraux. En revanche, elles sont peu orientées vers le terrain : difficile pour un manager de magasin de s’y retrouver, peu de flexibilité dans la gestion des plannings horaires, et une ergonomie souvent plus "bureau" que "boutique".
- Kelio (ex-Bodet) : historiquement tourné vers l'industrie et le pointage, Kelio est très robuste pour les entreprises avec de forts enjeux de contrôle horaire. Cependant, son approche très technique, basée sur du matériel physique (badgeuses, terminaux), et sa complexité de configuration, le rendent peu adapté au dynamisme du retail moderne. Peu de souplesse, peu d’outils pour dynamiser le management de terrain.
Et puis, il y a Beam.
Beam : bien plus qu'un outil de gestion d'horaires
Beam est une solution française, conçue spécialement pour les réseaux de points de vente. Son ambition ? Permettre aux enseignes de retail et de restauration d'atteindre l'excellence opérationnelle.
Voici tout ce que Beam permet, dans une seule et même interface :
- Création de plannings intuitifs avec alertes légales et vision en temps réel des disponibilités
- Badgeage intelligent via mobile, ordinateur ou tablette, pour un suivi transparent et sans friction
- Compteurs d’heures automatisés, pour suivre les heures supplémentaires, les jours fériés, les heures de nuit et les récupérations associées
- Modulation horaire annuelle et gestion des banques d’heures, conformes au droit du travail
- Gestion des tâches et missions, pour opérationnaliser les consignes siège jusqu’en magasin
- Micro-learning embarqué, pour former en continu les équipes directement depuis l’application
- App mobile fluide et collaborative, utilisable par tous les niveaux de l’entreprise
Contrairement à d'autres solutions qui obligent à multiplier les outils (Yoobic ou Simplifield pour les tâches, Skello pour le planning, une autre plateforme pour la formation), Beam regroupe tout dans un même environnement cohérent.
Alors, quelle solution choisir ?
La réponse est simple : ça dépend de votre ambition.
- Si vous cherchez uniquement à faire des plannings rapidement, des outils comme Skello ou Combo feront le travail.
- Si vous visez une amélioration globale de l'organisation en point de vente, que vous voulez gagner en cohérence, en productivité et en engagement équipe, alors Beam est la solution qu'il vous faut.
Beam ne remplace pas seulement un fichier Excel. Il vous apporte une plateforme complète avec des modules complémentaires, et change la façon dont vos équipes travaillent au quotidien.
Et il vous simplifie la vie au quotidien, en éliminant le besoin d'une app de messagerie type Whasapp, qui nous sature, n'est pas sécurisée, et n'est pas pensée pour solutionner les sujets d'organisation du travail.
La meilleure façon de vous en rendre compte ? L'essayer.
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